Bendrosios sąlygos

Šios Sąlygos ir nuostatos reglamentuoja internetinės parduotuvės Master Kniga, kurią valdo įmonė Master Kniga, įsikūrusi Lietuvoje ir daugiausia užsiimanti knygų prekyba Europos Sąjungoje, naudojimą.

Naudodamiesi mūsų svetaine ir pateikdami užsakymus, sutinkate laikytis šių Sąlygų ir nuostatų.

Užsakymų pateikimas

Užsakymus mūsų svetainėje galite pateikti visą parą (24/7). Užsakymai, gauti iki 13:00 (Lietuvos laiku), paprastai apdorojami tą pačią dieną, o užsakymai, gauti po 13:00, savaitgaliais ar švenčių dienomis, bus apdorojami kitą darbo dieną.

Pateikę užsakymą, gausite patvirtinimą el. paštu. Kai mokėjimas bus patvirtintas, užsakymas bus paruoštas ir išsiųstas.

Kainos ir apmokėjimas

Visos mūsų svetainėje nurodytos kainos pateikiamos eurais (€) ir į jas įskaičiuotas atitinkamas mokestis (PVM). Kainos gali keistis dėl valiutų svyravimų, akcijų pasiūlymų ar tiekėjų kainų pokyčių. Galutinė suma visada rodoma pirkinių krepšelyje.

Galimi mokėjimo būdai:

  • Kredito/debeto kortelės
  • Paysera ir kiti palaikomi elektroniniai mokėjimo būdai
  • Banko pavedimai

Mokėjimai priimami tik eurais (€).

Pristatymas

Pristatome visoje Europos Sąjungoje per kurjerių tarnybas ir pašto operatorius. Standartiniai pristatymo terminai:

  • Lietuva: 1–2 darbo dienos
  • Latvija, Estija: 3–5 darbo dienos
  • Kitos ES šalys: 6–12 darbo dienų

Užimtu laikotarpiu (pavyzdžiui, gruodžio mėn.) pristatymo laikas gali pailgėti.

Grąžinimas ir kompensacija

Vadovaujantis Lietuvos teisės aktais ir ES vartotojų teisių apsaugos nuostatomis, internetu įsigytas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo gavimo.

Tvarkingų prekių grąžinimas

Knygos ir kitos prekės turi būti grąžintos jų pradinės būklės – nenaudotos, nepažeistos ir originalioje pakuotėje. Pirkėjas padengia siuntimo atgal išlaidas. Pirminio pirkimo metu sumokėti pristatymo mokesčiai negrąžinami.

Nekokybiškų prekių grąžinimas

Jei gavote brokuotą ar pažeistą knygą, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@masterkniga.lt arba telefonu +370 603 99211 (darbo dienomis, 9:00–17:00 Lietuvos laiku).

Prie defektų priskiriama:

  • Trūkstami arba netinkamai atspausdinti puslapiai
  • Tušti puslapiai
  • Neteisingas arba apverstas turinys
  • Sulipę puslapiai, trukdantys skaitymui

Galime:

  • Pakeisti nekokybišką prekę savo sąskaita arba
  • Grąžinti visą sumokėtą kainą.

Nekokybiškų prekių grąžinimas apdorojamas per 3 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo.

Intelektinė nuosavybė

Visa šioje svetainėje pateikiama medžiaga, įskaitant tekstus, grafiką, logotipus ir paveikslėlius, yra Master Kniga arba jos tiekėjų nuosavybė ir saugoma intelektinės nuosavybės teisės aktais. Bet koks atgaminimas ar naudojimas be išankstinio raštiško sutikimo yra draudžiamas.

Duomenų apsauga ir konfidencialumas

Gerbiame jūsų teisę į privatumą. Jūsų asmens duomenys tvarkomi tik užsakymams įvykdyti, finansiniams dokumentams išrašyti ir pristatymo klausimams spręsti. Jūsų duomenys neperduodami tretiesiems asmenims be jūsų sutikimo, išskyrus atvejus, numatytus įstatymuose.

Slapukų politika

Siekdami pagerinti jūsų patirtį svetainėje, naudojame slapukus:

  • Funkciniai slapukai užtikrina tinkamą svetainės veikimą (kalba, krepšelis).
  • Analitiniai slapukai padeda tobulinti paslaugų kokybę.
  • Rinkodaros slapukai teikia suasmenintas rekomendacijas ir reklamą.

Atsakomybės apribojimas

Master Kniga neatsako už pristatymo vėlavimus, kilusius dėl force majeure aplinkybių.

Sąlygų keitimas

Pasiliekame teisę keisti šias Sąlygas. Toliau naudodamiesi svetaine, sutinkate su pakeitimais.

Kontaktai

Kilo klausimų? Apsilankykite mūsų DUK puslapyje arba susisiekite su mumis per Kontaktų puslapį.