12 элементов эмоционального интеллекта

Каждому успешному человеку необходимо уметь понимать и использовать эмоции, чтобы влиять на людей и управлять ими. В этой книге легендарный психолог Дэниел Гоулман — двукратный номинант на Пулитцеровскую премию, автор бестселлеров и основоположник теории эмоционального интеллекта — вместе со своими коллегами объясняет, как эмоциональный интеллект работает на практике. Здесь подробно и доступно рассматриваются 12 компетенций, которые помогут получить повышение, стать эффективным сотрудником или выдающимся лидером, — от самоконтроля и эмпатии до управления конфликтами и умения вдохновлять. Вы узнаете, что это за компетенции, почему они важны, как ими овладеть и эффективно применять на работе и в жизни. Если запечатлеть взаимодействие людей, которые находятся в гармонии, и посмотреть запись без звука, вы увидите, как их тела работают слаженно, словно в танце. Это происходит из-за того, что жесты синхронизируются: когда один человек улыбается, другой невольно делает то же самое. Для руководителей и менеджеров любого уровня. Для поклонников Гоулмана. Для интересующихся психологией, работой мозга, пониманием своих и чужих эмоций, влиянием на людей. Я видел, как люди выходили с семинаров со слезами на глазах, говоря: «Теперь мне ясно, почему сотрудники меня недолюбливают. Люди, которых я едва знаю, заметили во мне то, чего не замечал я сам».