Pristatymas ir apmokėjimas

Pristatymas ir apmokėjimas

Paskutinio atnaujinimo data: 2026 m. gegužės 12 d.

1. Apmokėjimo būdai

Aktualūs galimi apmokėjimo būdai visada pateikiami atsiskaitymo (checkout) metu. Priklausomai nuo pristatymo šalies ir užsakymo sudėties, pirkėjui gali būti siūlomi:

• banko kortelė (pavyzdžiui, VISA ir Mastercard);
• bankinis pavedimas;
• kiti apmokėjimo būdai, jei jie yra prieinami atsiskaitymo (checkout) metu pateikiant užsakymą.

2. Mokėjimų apdorojimas

1. Apmokant banko kortele, mokėjimas paprastai apdorojamas automatiškai iš karto po užsakymo pateikimo.
2. Pasirinkus apmokėjimą bankiniu pavedimu, pirkėjas po užsakymo pateikimo gauna mokėjimo rekvizitus. Toks užsakymas pradedamas vykdyti gavus lėšas į pardavėjo sąskaitą.
3. Jei pirkėjas per protingą terminą neatlieka apmokėjimo, pardavėjas turi teisę priminti apie mokėjimą, sustabdyti užsakymo vykdymą arba atšaukti užsakymą.

3. Pristatymo šalys ir būdai

Mes pristatome užsakymus į daugumą pasaulio šalių. Galimi pristatymo būdai priklauso nuo pristatymo šalies, siuntos svorio ir matmenų, taip pat nuo tuo metu galiojančių vežėjų sąlygų.

Priklausomai nuo šalies ir užsakymo gali būti naudojami:

• paštomatas;
• atsiėmimo punktas;
• kurjerio pristatymas;
• pristatymas paštu.

Pristatymui gali būti naudojami, be kita ko, „Omniva“, „DPD“, „Venipak“, „Smartpost“, „UNISEND“, „DHL Express“, „Lietuvos paštas“ ir kiti pardavėjo partneriai.

4. Pristatymo kaina

1. Tiksli pristatymo kaina automatiškai apskaičiuojama atsiskaitymo (checkout) metu prieš patvirtinant užsakymą.
2. Kaina priklauso nuo pristatymo šalies ir regiono, pasirinkto pristatymo būdo, siuntos svorio ir matmenų, taip pat nuo tuo metu galiojančių vežėjų tarifų.
3. Jei užsakymui taikomas nemokamas pristatymas, tai rodoma atsiskaitymo (checkout) metu pateikiant užsakymą.

5. Siuntimo terminai:

1. Užsakymai, pateikti ir patvirtinti darbo dieną iki 14:00 val. Lietuvos laiku, paprastai perduodami siuntimui tą pačią dieną.
2. Užsakymai, pateikti po 14:00 val., paprastai perduodami siuntimui kitą darbo dieną.
3. Užsakymai, pateikti savaitgaliais ir švenčių dienomis, apdorojami artimiausią darbo dieną.
4. Padidėjusio užimtumo, šventinių išpardavimų laikotarpiais ar dėl kitų objektyvių priežasčių išsiuntimo terminai gali pailgėti.

6. Prekės pagal užsakymą

1. Kai kurios prekės gali turėti statusą „pagal užsakymą“. Tai reiškia, kad jų nėra pardavėjo sandėlyje ir jos užsakomos iš tiekėjo.
2. Preliminarus tokių prekių gavimo terminas paprastai yra nuo 2–8 savaitės, jei prekės puslapyje nenurodytas kitas terminas.
3. Užsakymas, kuriame yra pagal užsakymą tiekiamų prekių, išsiunčiamas gavus visas prekes į sandėlį, jei pirkėjas prekių, esančių sandėlyje, nepateikė atskiru užsakymu.
4. Jei tiekėjas praneša apie negalėjimą pristatyti prekės, pardavėjas informuoja pirkėją ir nepagrįstai nedelsdamas grąžina pinigus už neprieinamą prekę.

7. Preliminarūs pristatymo terminai

Po užsakymo perdavimo vežėjui pristatymo terminai priklauso nuo pristatymo šalies, vežėjo, sezono ir logistikos tarnybų užimtumo. Paprastai pristatymas trunka:

• Lietuva: 1–2 darbo dienas;
• Latvija ir Estija: 2–4 darbo dienas;
• kitos ES šalys: preliminariai 3–7 darbo dienos;
• kitos šalys: terminai priklauso nuo krypties ir pasirinkto pristatymo būdo.

Nurodyti terminai yra preliminarūs ir nėra garantuojami, jei įstatymai aiškiai nenustato kitaip.

8. Siuntos sekimas

Po užsakymo išsiuntimo pirkėjui paprastai pateikiamas siuntos sekimo numeris arba kita sekimo informacija, jei ją suteikia vežėjas.

9. Pažeidimai, praradimas ar pristatymo klaidos

1. Pirkėjas, jei įmanoma, turėtų patikrinti siuntos išorinę būklę jos gavimo metu.
2. Jei pakuotė yra akivaizdžiai pažeista, siuntos turinys neatitinka užsakymo arba trūksta dalies prekių, pirkėjui rekomenduojama:
   • padaryti pakuotės ir prekės nuotraukas;
   • jei įmanoma, užfiksuoti pastabas pas vežėją;
   • kuo greičiau susisiekti su mumis adresu: info@masterkniga.com.
3. Jei užsakymas nepristatomas per protingą terminą, pirkėjas gali susisiekti su mumis, ir mes pasistengsime padėti patikslinti siuntos būseną.

10. Svarbi informacija

1. Galutiniai galimi apmokėjimo ir pristatymo būdai patvirtinami atsiskaitymo (checkout) metu pateikiant užsakymą.
2. Jei pirkėjas nurodo neteisingą adresą, telefono numerį, el. pašto adresą ar kitus duomenis, tai gali turėti įtakos užsakymo vykdymo terminams arba galimybei jį įvykdyti.