Kaip pateikti užsakymą?

Jūs galite rasti reikiamą knygą per paiešką arba pasirinkti iš katalogo. Pridėkite knygą į krepšelį, o tada pereikite prie užsakymo pateikimo. Šioje pusėje galėsite patikrinti užsakymo sudėtį, pasirinkti patogų apmokėjimo būdą ir nurodyti pristatymo duomenis. Po užsakymo patvirtinimo į jūsų el. paštą atkeliaus pranešimas. Kai tik užsakymas bus apmokėtas, mes pradėsime jo apdorojimą ir perduosime pristatymui.

Nežinau, ką pasirinkti. Ką daryti?

Jei jums sunku apsispręsti, pažvelkite į mūsų atrankas: „Bestselleriai“, „Naujienos“, „Rekomenduojama“. Mūsų socialiniuose tinkluose reguliariai skelbiame knygų atrankas, teikiame skaitymo patarimus ir pasakojame apie naujienas. Prenumeruokite, kad nepraleistumėte įdomių rekomendacijų!

Neradau reikiamos knygos. Kaip ją užsisakyti?

Jei knygos nėra sandėlyje, galite palikti prašymą jos paieškai čia. Mes patikslinsime užsakymo galimybes ir susisieksime su jumis per 5 darbo dienas. Jei sąlygos jums tiks, pateiksime užsakymą, jei ne — nieko baisaus, prašymą galima tiesiog atšaukti.

Mano užsakymas apmokėtas. Kada aš jį gausiu?

Jei užsakymas gautas iki 13:00 Lietuvos laiku, jis perduodamas kurjeriui tą pačią dieną. Jei po 13:00, siuntimas vykdomas kitą darbo dieną. Užsakymai, pateikti šeštadienį ir sekmadienį, apdorojami pirmadienį ir perduodami kurjeriui. Didelio užimtumo laikotarpiu (pvz., gruodžio mėnesį) šis terminas gali pailgėti. Po užsakymo perdavimo pristatymo tarnybai terminai priklauso nuo regiono:

Lietuva — 1-2 darbo dienos
Latvija, Estija — 3-5 darbo dienos
Kitos ES šalys — 6-12 darbo dienų

Prekėje buvo rastas defektas. Ką daryti?

Jei knyga pasirodė su spaustuviniu defektu arba buvo pažeista pristatymo metu, mes ją pakeisime arba grąžinsime pinigus. Defektams priskiriama:

praleistos arba sumaišytos puslapiai;
balti (neužklijuoti) lapai;
apverstas arba „kito“ bloko;
sulipę puslapiai, trukdantys skaityti.
Jei knygos pakeitimui nėra sandėlyje, mes atliksime pinigų grąžinimą per 3 darbo dienas po to, kai gausime jūsų grąžinamą siuntinį.

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip, grąžinimas galimas per 14 dienų po užsakymo gavimo. Atkreipkite dėmesį, kad mes negalėsime priimti atgal prekės, jei ji buvo naudojama, pažeista arba neturi pradinės išvaizdos. Išsamesnę informaciją rasite grąžinimo sąlygų skyriuje.

Ar galiu apmokėti prekę užsienio valiuta?

Apmokėjimas priimamas tik eurais.

Kodėl keičiasi knygų kainos?

Knygų kainos gali keistis dėl valiutų kursų svyravimų, akcijų pasiūlymų ar tiekėjų kainoraščių pokyčių. Prekės kortelėje visada nurodyta aktuali kaina.

Kur galiu palikti atsiliepimą arba užduoti klausimą?

Jūs galite parašyti mums el. paštu, siųsti žinutę per formą svetainėje arba palikti atsiliepimą mūsų socialiniuose tinkluose. Mes visada džiaugiamės jūsų atsiliepimais!

Kaip galima apmokėti užsakymą?

Jūs galite apmokėti užsakymą banko kortele, per elektronines mokėjimo sistemas arba kitu patogiu būdu, pateiktu užsakymo pateikimo puslapyje.

Kokie yra pristatymo variantai?

Mes pristatome užsakymus kurjerių tarnybomis ir paštu. Išsamią informaciją apie pristatymo kainą ir terminus galite peržiūrėti specialioje pusėje.

Kaip sužinoti mano užsakymo statusą?

Po užsakymo pateikimo gausite pranešimus el. paštu apie jo būseną. Taip pat galite patikrinti būseną savo asmeninėje paskyroje, jei turite registraciją.

Ar reikia registruotis, kad pateikti užsakymą?

Ne, registracija nėra privaloma. Jūs galite pateikti užsakymą kaip svečias. Tačiau registruoti vartotojai gauna prieigą prie užsakymų istorijos ir asmeninių nuolaidų.

Ką daryti, jei užsakymas nebuvo gautas per nurodytą laiką?

Jei praėjo daugiau laiko, nei nurodyta pristatymo terminuose, parašykite mums — mes patikslinsime jūsų užsakymo būseną ir padėsime jį rasti.